郁洲街道:河滨社区多句嘴调解营化解矛盾,居民一致好评

  • 来源:连云港市raybet手机app
  • 发布时间:2019-05-23
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  • 21日下午,郁洲街道河滨社区接到来自于辖区内海连新天小区物业的电话,希望社区调解员能够就居民与物业之间的矛盾进行调解。

    河滨社区接到电话后立即联系郁洲派出所社区民警、郁洲街道综信办工作人员、“仁义联盟”多句嘴纠纷调解营部分成员,并请矛盾双方到社区警务室进行调解。

    矛盾双方到现场后情绪十分激动,王女士指责物业没有责任心,管理不当;物业却说:王女士不分青红皂白的指责,没有依据,不真实。经过短暂的沟通后,双方愿意坐下就事情与社区调解人员进行叙述,王女士说去年上半年自己停放在小区里面的电瓶车被偷了,发现后第一时间拨通了小区物业电话寻求帮助,没想到物业态度强硬,表示解决不了,此事就一拖至今。为避免矛盾升级,社区调解人员迅速将争执人员分离开来,并对双方进行沟通分析,经过长达半小时的沟通,双方终于冷静下来,表示愿意坐下来解除误会。

    在社区调解员的一番劝说后,物业负责人首先向王女士表达歉意,承认工作人员服务态度存在问题,会严格处理并加强人员管理,王女士也表示理解物业的难处。最终,王女士和物业方认识到问题关键在于缺少沟通,同意消除矛盾握手言和,不再因为此事影响物业与居民之间的和睦情况。

    自河滨社区“仁义联盟”多句嘴纠纷调解营成立以来,借鉴枫桥经验,多方整合小组力量形成合力,迅速、有效地解决社区范围内的矛盾纠纷。截至目前,已调解矛盾纠纷4起,且全部调解成功,社区坚持做到矛盾不上交,问题就地解决,得到居民的一致好评。(通讯员:王丁卉)